前不久，海南省三亚市纪委监委在监督检查中发现，市住建局牵头组织物业服务领域突出问题整治工作期间，存在群众投诉件办理工作不规范、公摊水电费和公共收益方面整治效果不明显等问题，随即向该单位制发纪检监察建议书，要求认真组织整改。
收到纪检监察建议书后，该单位指导督促各区住建局、物业企业落实责任，健全完善制度机制，有序推动各项措施落地，持续推进物业服务企业信用评价工作，并针对公摊水电费问题加强与市场监督管理部门协同，督促加快整治工作。目前，相关问题已基本整改完成。
物业服务直接关系千家万户，是群众身边的“关键小事”。三亚市纪委监委驻市自然资源和规划局纪检监察组聚焦物业领域服务水平差、公共收益混乱等群众反映强烈的突出问题深入开展整治，会同住建等职能部门，对全市小区、物业企业开展走访调研，梳理12345政务服务便民热线诉求、信访举报以及问题线索，发现维修资金管理不透明、电梯安全隐患以及物业服务企业尽责履约不到位、侵占业主公共收益损害业主权益等问题。该纪检监察组对有关问题线索循线深挖，严肃查处，形成震慑，督促相关职能部门明晰责任、细化举措、抓实整改，着力提升物业管理质量和服务水平。
“以前这几台电梯三天两头总出故障，现在全部换新了，我们上下楼也安心多了。”在天涯区某小区，有居民对开展“回头看”工作的区纪委监委工作人员说。此前，该小区原有的8部电梯已连续运行20年，严重超出设计使用年限，并因核心部件老化、型号停产难以维修导致故障频发。该区纪委监委压实行业主管部门责任，协助申请维修资金，完成电梯更换项目，切实减轻了业主负担。
该纪检监察组推动成立市级层面物业调解委员会及吉阳区、崖州区物业调解委员会，积极发挥物业调解委员会处理矛盾纠纷调解作用；推动住建部门在各辖区开展“项目经理接待日”“设施设备开放日”等物业企业“为业主办实事”活动，搭建政府、物业、业主三方沟通桥梁，督促物业公司全面梳理问题、限期整改，解决民生诉求185个；监督推动住建部门对小区装修押金收取、退还情况开展全面排查整治，清退业主装修押金，为约600户家庭挽回经济损失134万余元，切实以监督实效增强群众的获得感、幸福感、安全感。
“管行业必须管作风，我们督促有关单位不断加强作风建设，推进物业服务企业信用评价工作，建立有效监管机制，对整治工作中不认真履行工作职责的，严格依规依纪处理。”该市纪委监委有关负责人表示。在市纪委监委的监督下，市住建局督促各区辖区内物业服务企业使用海南物业企业信用评价体系平台，明确登记要求、细化填报指引，跟踪推进信息录入进度，确保平台基础信息真实准确、完整规范，并统一组织开展企业信用评价体系平台操作培训，指导企业规范完成平台信息填报，推动信用评价体系落地见效。
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